1. Нордстром (2 нче урында)
Әгәр дә Nordstrom исеме синоним булса, бу "клиентларга хезмәт", һәм сез кулланучыларга хезмәт күрсәтү өчен постер баласы булмыйсыз.Интернет килеп чыккач, бу ак перчатка игътибар басылмады: кибет сатучысы икеләтә артса, икесен берләштерү ысулларын табып, клиентларга хезмәт күрсәтүнең яңа токымына өстән-өстән китә.2018-нче елда Манхэттенда күптән көтелгән ир-атлар кибетен ачканда, шәһәрнең мәшәкатьләрен искә төшереп, клиентларга уңайлы вакытта сатып алуларын рөхсәт итәр өчен 24/7 BOPIS эшләтеп җибәрде.Ул шулай ук үзгәртүләр, экспресслар һәм шәхси стилистлар тәкъдим итте - алар хәтта үз өегезнең уңайлы шартларында сезгә килерләр.Онлайн, интеллектуаль баш битне персональләштерү, "без сезне яратырсыз дип уйлыйбыз" продукт тәкъдимнәре һәм санлы тәкъдим итүнең тенденциягә нигезләнгән стиль илһамы аны узган ел No.8дән алты тапкырга җибәрде.
Гомуми персонализация балы: 77
2. Очыш полосасын арендага алыгыз (3нче урында)
Аренда очыш полосасын персональләштерү хәйләләре бар, күпчелек кием компанияләре рөхсәт итә алмый - күбрәк мәгълүмат, тулырак мәгълүмат һәм төрле мәгълүмат."Элек," генераль директоры Дженнифер Хайман узган ел билгеләп үткәнчә, "барлык сатучы сезгә сату-алу нәрсә икәнен әйтә алыр иде, ләкин клиент сезгә бу күлмәкне чыннан да кигәнме, ничә тапкыр кигәне турында әйтә алмыйлар. , ул вакыт сынавын үткәнме. "RtR киеме компаниянең эшкәртү корылмасына кайтарылганга, компания алар белән тыгыз бәйләнештә тора - киемнең ремонт кирәклеген белә;пенсиягә чыкканчы күпме коры чистарту һәм кием киеп тора алуын белә.Бу бик кыйммәтле мәгълүмат, ул клиентларның тәҗрибәсен яхшырту өчен куллана ала, он-лайн язылу планнары белән дә, физик урыннарындагы кибеттә дә, бишенчесе күптән түгел Сан-Францискода ачылган, компания 125 миллион доллар алганнан соң. мартта инвестицияләр.Быел арендага алынган электрон сәүдә киемен популярлаштырган компания персонализациягә якын килү өчен индекста 23 тапкырга сикерә, чөнки ул продукт тәкъдим итүен киңәйтә, югары кичке күлмәкләрдән хатын-кызлар офис киеменә һәм хәзер очраклы киемгә кадәр.
Гомуми персонализация балы: 73
3. DSW (5 нче дәрәҗә)
Кайбер сәүдәгәрләр яңа категорияләргә игътибар итеп киңәеп китсәләр дә, DSW тотышларга икеләтә арта, узган елдан җиде урында "тырнаклар" ачканнан бирле.Быел 50 яшь тулган аяк киеме сатучы, педикюр хезмәте 26 миллион + әгъзаларыннан тугрылыкны арттырыр дип өметләнә.Онлайн браузинг мәгълүматларына транзакцион мәгълүматлар белән кушылып, DSW клиентның тагын да тулы карашын булдыра ала, ул нәрсә теләгәнен аңлау өчен куллана, һәм канал аша клиентның бер карашын күреп, ул җибәрмәвенә ышанып була. кибеттә сатып алуны тәмамлаган кулланучыга ташланган арба электрон почтасы.Моннан тыш, ваклап сатучы борттагы клиентларга комплекслы викторина куллана, ул баш битне таратучы һәм клиент сәяхәтен тулыландыручы ешлыкта электрон почта аша кулланучыларга җибәрелә торган продукт тәкъдимнәрен ясарга булыша.Нәкъ шулай ук, DSW кушымтасында гео-максатлы хәбәрләр бар, алар кибеткә якын булса, керергә теләгәннәрен искә төшереп, кулланучыларга бүләкләр яки тәкъдимнәр булса.
Гомуми персонализация балы: 67
4. Шәһәр киемнәре (7 нче дәрәҗә)
Соңгы финанс елының дүртенче кварталында, Урбан санлы каналда икеурынлы үсеш китерде, сессияләр арту, конверсия һәм уртача заказ бәясе.Тугрылык чыннан да эшли: Инстаграмда шәһәр 8,3 миллион кеше белән мактана;аның популяр тугрылык программасы, UO Rewards, бөтен дөнья буенча якынча 10 миллион әгъзасы бар, алар бу кварталда бренд сатуның 70 проценттан артыгын тәшкил итә.Бу булырга мөмкин, чөнки UO программасы үз әгъзаларын эксклюзив тәкъдимнәр, махсус призлар, сатуга иртә керү, өстәмә ташламалар һәм башка бәяләр белән бүләкли.Аның 4.9 бәяләнгән кушымтасы, (ул сезгә тагын да яхшырак булыр) югары персональләштерелгән азык тәкъдим итә, һәм аның динамик һәм көйләнә торган үзенчәлекләре сез теләгәнне эзләүне җиңеләйтә.Киләсе елда ярты гасыр билгесенә эләгәчәк Urban Outfitters һәрвакыт эклектик әйберләрне берләштерде, һәм ул узган ел UO MRKT белән киңәйтелде, өченче як базар мәйданын үз җәмгыятен эволюцион сызык белән тоташтырды. мәдәни карашлы брендлар һәм яңа ачышлар. ”Сатучы шулай ук Apple түләүләрен һәм Afterpay, хәзер сатып алу, соңрак түләү платформасын кабул итә башлады.Urban Outfitters омничнель тәҗрибәсе шулай ук персональләштерелгән электрон почталарны, кызыклы һәм тиешле редакцияне, шулай ук вакытлы элемтә элементларын күрсәтә.
Гомуми персонализация балы: 66
5. Адидас (9 нчы урында)
Кроссовкалар сатучы берничә ел элек үзенең Yeezy коллекциясен, рэпер Кэни Уэст белән күпьеллык хезмәттәшлекне эшләтеп җибәргәндә, зур нәрсәгә кагылды, һәм хәзер барысы да Бейонс белән партнерлыгы өчен адидасның нәрсә көткәнен көтәләр.Әлегә компания якынлашып килүче старт турында әни булып кала.Адидас шулай ук кибетчеләргә кирәкле мәгълүматны бирү өчен, клиентлар белән бәйләнешне ныгыта, продуктның киң эзләнүе һәм фильтрлау критерийлары мөмкинлекләре аркасындамы, яисә шәхси кызыксынуларга туры килгән кушымталар аша, сәламәтлек һәм фитнес максатларыннан (Рунтастик), футбол төзүгә кадәр. осталык (Танго кушымтасы).Гомумән алганда, аның омничнель ысулы түли - быел маржа фаразы белән 52 процентка кадәр артыр.
Пост вакыты: 14-2022 июнь